La herramienta más eficaz para medir los procesos de una empresa y confirmar que su estrategia se está llevando de manera correcta son los KPI “Key Performance Indicators”. Estos números reflejan el desempeño de nuestras tácticas, y lo más importante, nos indican qué debemos modificar para alcanzar el éxito.
Hay que tener claro que los KPI miden los “inductores” del éxito, no los resultados. Y es gracias a esto que podemos saber qué debemos modificar.
¿Cuáles son sus beneficios?
Llevar un balance de nuestros KPI nos ayuda a tener un sistema de control sobre las acciones realizadas, y sobretodo a medir la eficacia del trabajo realizado. También, teniendo todo estructurado, será más sencillo aplicar acciones para corregir las desviaciones de nuestros indicadores, esto también facilita el análisis del error y el éxito en nuestra empresa, agilizando la toma de decisiones de marketing.
Los KPI se dividen en diferentes tipos, como los que están orientados a las ventas y tienen de meta facturar un número determinado de producto o servicio. Algunos elementos para estimular este tipo de ventas, pueden ser medir la satisfacción del cliente, o la motivación del equipo comercial. También existen los de tipo Retail que nos ayudan a aumentar ventas y reducir costos. Incluso podemos aplicarlos para mejorar la logística de la empresa y minimizar errores, para así aumentar el nivel de calidad.
Uno de los más importantes que no debemos dejar de lado, son los KPI que miden nuestro rendimiento virtual, tanto en el marketing digital, como en redes sociales. Al medir el impacto orgánico y pagado de nuestras publicaciones, las interacciones que recibimos positivas o negativas, podemos saber qué tan bien lo estamos haciendo y así elegir los diferentes canales para llegar a nuestro nicho. Nuestro éxito se traduce principalmente en leads, interacciones, o likes.
Una parte del éxito en cualquier profesional del marketing es la medición de los KPI, que son imprescindibles para entender el diseño de cualquier estrategia, nos permiten medir de forma ordenada y comparar nuestros resultados para así poder hacer las modificaciones a tiempo, siempre a favor de nuestra empresa.
