“Actualmente con los nuevos consumidores no hay fórmulas. Por lo cual es esencial convertirnos en hackers de nuestras historias, criticar nuestro trabajo y buscar soluciones.”
-Carlos Tapia, Advertising consultant and speaker.
Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Snapchat…la lista de plataformas digitales continua y parece interminable, nunca antes en la historia de la publicidad habían existido tantos canales para conectar con el consumidor. Debería ser fácil comunicarnos con nuestro público objetivo, pero es evidente que las redes sociales han cambiado el comportamiento del consumidor. Muchas veces la enorme cantidad de contenidos, mal encaminados, pueden ser abrumadores y no exactamente lograr una relación con el cliente.
A pesar de que no existe una receta mágica que nos diga cómo conseguir más likes sí hay algunos consejos que podemos tomar a consideración para aumentar el engagement en nuestras redes sociales:
1. Hay que saber contar historias. Estas deben tener un planteamiento, un clímax y una solución. Las mejores historias tienen que ver con la experiencia propia. Estas deben de fluir, de forma que la ficción muestre la realidad. Es importante llevar una línea de comunicación sin cansar al consumidor con lo mismo.
2. Hay que saber contar una historia a través de múltiples medios. No es lo mismo hacer una campaña en Facebook que en Twitter o Youtube, los usuarios y la forma en la que interactúan con estas plataformas cambia en cada una de ellas. Para ser exitosos hay que diversificar los contenidos según el medio para lograr enganchar a la audiencia.
3. Hay que ser rápidos. Está comprobado que tenemos sólo 5 segundos para conquistar al cliente en las Redes Sociales, si no lo logramos en ese tiempo perdemos su atención. El copy, el arte y el material audiovisual deben “enamorar” a primera vista.
4. Los contenidos deben generar engagement, entretenimiento y empoderamiento a quienes los consumen. Deben dar un plus a los usuarios, algo único, que los empuje a compartir, comentar y reaccionar ante las publicaciones.
5. Hay que aprovechar momentos claves. Hay que surfear las olas de noticias, memes e historias que circulan por la red para conseguir ser viral. Esto sólo se puede lograr al reaccionar antes de que sea el tiping point de suceso. Antes de hacerlo es necesario plantearte si es apropiado y si realmente es atractivo para tu marca.
6. Hay que conocer a nuestro público. México es el tercer país con mayor vistas de video en línea, eso nos demuestra que es probable que tenga mayor éxito un video en Facebook que un diseño. Es importante revisar comentarios y perfiles de nuestros seguidores para saber cuáles son sus intereses, problemas y entretenimiento.
