Las Redes Sociales son una plataforma excelente para emprendedores y empresas. Se han vuelto tan importantes, que el tipo de comunicación que se utiliza en ellas funciona como un universo paralelo en el que cada tendencia trae consigo una nueva forma de expresarse, dejando obsoleta cualquier actualización con extrema facilidad.
A pesar de que las Redes Sociales son una plataforma cuyo fin último es el entretenimiento, el usuario ha aprendido a sacar el mayor provecho de ellas en diferentes terrenos, esto ha llevado a que con el tiempo, el puesto de Community Manager tomara fuerza por sí mismo. Las empresas han aprendido a darle la seriedad e importancia que el puesto requiere.
Desde la aparición de este puesto hace algunos años, su figura es vista como el contacto humano dentro de un universo tecnológico. Sin embargo, ha sufrido cambios constantes, durante los últimos años su crecimiento ha sido del 80% aproximadamente.
Características del Community Manager modelo:
- Detectar y aprovechar tendencias (monitoreo)
- Respuesta a comentarios
- Calendarización de contenidos.
- Habilidades sociales.
El Community Manager actual vive y muere por la innovación. La red es un mundo en el que cualquier idea nueva es explotada hasta que da todo de sí. Las propuestas de valor hacen la diferencia en el impacto de una red social sobre su competencia.
El puesto de Community Manager necesita mantenerse en desarrollo constante, el aprendizaje nunca termina, la naturaleza de las Redes Sociales implica un cambio continuo. Su perfil evoluciona siempre girando en torno a dos aspectos decisivos: las métricas y la creación de contenido.
Se ha puesto sobre la mesa la opción de reemplazar el puesto por tecnología, es decir, que en algún punto la figura de Community Manager llegue a ser innecesaria. Pero si algo se puede concluir, con base en los cambios sufridos en los últimos años, es que la calidez humana que necesita este puesto difícilmente puede ser reemplazada por respuestas automáticas.
