¿QUÉ SON LOS BUYER PERSONAS Y POR QUÉ ESTÁN CAMBIANDO EL MARKETING DIGITAL?
Un buyer persona es una estrategia mercadológica que consiste en crear una representación parcialmente inventada de tu cliente ideal por medio de la investigación e inspiración de los clientes actuales y su comportamiento. ¿Te suena la palabra arquetipo? Pues es algo muy similar, es decir, el prototipo ideal de algo; una especie de patrón a seguir.
Llevar a cabo esta estrategia te será de gran utilidad para decidir a qué mercado te vas dirigir, así como la mejor forma de hacerlo. Más allá de establecer métricas como el rango de edades y nivel socioeconómico, asegúrate de entender los comportamientos e historias de las personas.
Beneficios
- Permiten identificar y comprender con mayor precisión las necesidades de los usuarios, así como la forma en la que tus clientes compran
- Con esta información puedes crear contenido adecuado para los clientes que te interesa atraer y mantener
- Puedes personalizar tus acciones de marketing
- Identificas una necesidad, para con esto evaluar los productos que tienes para satisfacerla, y decidir entre estas opciones.
Para trabajar en la creación de este modelo necesitas contar con capacidad de observación y saber buscar oportunidades a partir de la información que recolectes.
Cómo construir tus buyer persona
- Entrevista a tus mejores clientes para conocer qué es lo que les gusta de tus productos
- Haz encuestas o formularios para conocer datos específicos de tus usuarios, algunos de ellos pueden ser la lista de redes en las que tienen presencia y los horarios en los que acceden a ellas
- Revisa cuidadosamente tu base de datos, en ella puedes encontrar la forma en la que algunos leads comparten y consumen contenido
- Acércate a tu equipo de ventas, su retroalimentación te será de gran ayuda.
- Recolecta información sobre sus distintos roles profesionales y personales, sus objetivos y retos, así como los contenidos que le interesan, bajo qué formatos y en qué plataformas los consumen
- También te es indispensable contar con información personal básica y sus actitudes y preferencias de compra.
Contar con esta información es el primer paso, después necesitas procesar y organizar tus datos. Al final, debes crear un perfil que contenga:
- Demografía
- Identificadores de personalidad
- Objetivos
- Retos
- Cómo podemos ayudarle
- Antecedentes
- Frases dichas por el cliente (verbatims)
- Áreas de oportunidad
- Elevator pitch (mensaje atractivo).
Obtén los mejores resultados con la estrategia adecuada. Acércate a los profesionales para la asesoría adecuada.
